Contacto
Este sitio asume la obligación de responder con claridad, corregir lo que esté mal y no invadir el terreno que no le corresponde.
Copy trading en el socioPrensa y colaboraciones
Cualquier medio, editor o proyecto editorial que quiera citar nuestros análisis, solicitar contexto sobre la cobertura de FXGT para lectores en Colombia o proponer una colaboración de contenido puede escribirnos a través del formulario de contacto de este sitio. Procuramos responder con la misma franqueza con la que publicamos: sin acuerdos de silencio, sin contraprestaciones económicas por cobertura y sin compromiso de tono.
No vendemos espacios, no publicamos reseñas patrocinadas y no cedemos la línea editorial a cambio de visibilidad. Si una propuesta depende de obtener un trato favorable, no es una colaboración: es publicidad, y este sitio no la acepta.
Lo que no podemos resolver
No somos FXGT. No operamos la plataforma, no gestionamos cuentas, no procesamos depósitos ni retiros, no intervenimos en verificaciones de identidad y no podemos desbloquear, modificar ni cerrar una cuenta. Tampoco ofrecemos asesoramiento financiero, fiscal ni legal, ni recomendamos operar.
Si tu consulta trata sobre el acceso a tu cuenta, el estado de una operación, un cargo, una verificación pendiente o cualquier asunto operativo, debes dirigirte al servicio de atención al cliente del propio bróker. Este sitio no tiene acceso a esos sistemas y no puede actuar como intermediario.
Quejas sobre el sitio
Si consideras que un artículo es inexacto, sesgado o injusto, escríbenos por el formulario de contacto identificando la página concreta y el pasaje que motiva la queja. Revisamos cada caso por separado y respondemos con una explicación razonada, tanto si corregimos como si mantenemos lo publicado.
No eliminamos contenido por presión comercial ni por solicitud de terceros interesados. Si la queja tiene fundamento, la corrección queda visible y fechada. Si no lo tiene, lo diremos con respeto y con argumentos.
Plazos de respuesta
El desk lee los mensajes en días hábiles. Nuestro compromiso es acusar recibo en un plazo de dos a tres días hábiles y dar una respuesta de fondo en un plazo de siete días hábiles para consultas editoriales, de prensa o de corrección.
Las solicitudes que requieren verificación documental pueden tardar más; en ese caso lo indicamos al acusar recibo. No prometemos atención inmediata ni disponibilidad fuera de horario.
Idiomas de atención
El desk trabaja en español, inglés y portugués. Puedes escribir en cualquiera de los tres y recibirás respuesta en el mismo idioma, salvo que pidas expresamente lo contrario.
Las publicaciones del sitio se redactan en español para lectores en Colombia. Los mensajes en otros idiomas se atienden, pero no implican que el contenido editorial se traduzca.
Correcciones y soporte del bróker
Para solicitar una corrección factual, usa el formulario de contacto de este sitio e incluye el enlace al artículo, la frase exacta que consideras errónea y la fuente que respalda tu versión. Sin esos tres elementos no podemos evaluar el pedido. Las correcciones aceptadas se aplican al texto y se anotan con la fecha correspondiente.
Para cualquier asunto relacionado con tu cuenta, tus fondos o el funcionamiento de la plataforma, acude a los canales de soporte que FXGT publica en su propio sitio web. Este sitio es un recurso editorial independiente: no es el bróker, no está afiliado a él y no presta servicios financieros, cuentas, depósitos ni asesoramiento.
